FAQ
Q
返品・交換について
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品返金・交換には応じません。
商品の欠陥とは、過度のほつれ(商品の加工等により軽微のほつれは除く)/ファスナーやボタンの不備/衣服の穴/縫製不備/商品間違いを指します。
また、商品は基本的に畳みでの配送になるため、保管/配送状況によりシワが生じる場合がございます。予めご了承ください。
欠陥がある場合の返品返金・交換については下記の通り対応致します。
(1)商品到着日より3日以内に問い合わせフォームより返品返金・交換のご連絡ください。
(2)前項にかかわらず、下記の商品については返品返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ(袋・ケース)のない商品
・商品ににおいが付着している場合
(3)返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様都合による返品はお受付けできません。
(4)返金は、返送された商品が弊社に到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。
Q
配送について
A
本ページで販売する商品は在庫商品/予約商品となります。
在庫商品についてはご注文、ご決済確認後7営業日以内に出荷いたします。
予約商品については、発送までお時間を頂いております。詳細は各商品の説明文をご確認ください。
弊社はヤマト運輸での配送になります。
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。
Q
送料について
A
送料は、一部地域を除き全国一律800円(税込)となります。ただし、北海道・沖縄のみ1,200円(税込)となります。
商品ごとの別場所配送、別日配送は承っておりません。配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
Q
キャンセルについて
A
ご注文確定後のキャンセルは如何なる場合も一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
決済方法の変更もシステムの都合上お受けすることができませんので、ご注意ください。
Q
お支払いについて
A
▪︎クレジットカード決済
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、Master、American Express、JCB、Diners Clubがご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用できません。
▪︎翌月後払い
購入者様がお持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
▪︎コンビニ決済、銀行振込
支払いの期限は購入日を除いて3日以内です。支払い期限を過ぎてしまうと、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
※銀行振込の場合、支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで
▪︎その他、Paypal,キャリア決済,楽天ペイがご利用いただけます。
Q
購入後のメールについて
A
ご注文完了後にシステムより自動配信メールが送信されます。「@stores.jp」からのメール受信許可設定をお願い致します。
ご注文完了後や発送のお知らせなど、自動配信メールの再送信は出来ません。
お客様からのお問い合わせに対する返信は「[email protected]」より返信させて頂きます為、合わせて受信許可設定をお願い致します。
Q
購入後のメールが届かない
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。